INSS suspende Agibank como banco pagador de benefícios e faz alerta.

Para golpes e descontos indevidos. O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, nesta terça-feira (12), o contrato com o Banco Agibank S.A., que atuava como responsável pelo pagamento da folha de benefícios previdenciários. Por dr. Renan Fernandes.

A medida foi tomada após a apuração de graves violações contratuais e práticas prejudiciais aos aposentados e pensionistas.

Segundo o INSS, entre as irregularidades identificadas está o fato de que, ao instalar o aplicativo do Agibank no celular, algumas ligações feitas pelos beneficiários para a Central 135 eram interceptadas e redirecionadas para o próprio app do banco.

Isso impedia que os segurados acessassem informações sobre seus benefícios, registrassem reclamações ou solicitassem o cancelamento de descontos indevidos diretamente com o INSS.

Além disso, foram recebidas denúncias sobre:

-Recusa injustificada de pedidos de portabilidade de benefícios para outro banco;

-Retenção indevida de valores;

-Convocação de beneficiários para comparecer a lojas do Agibank com o pretexto de tratar de “descontos de entidades” e “receber dinheiro de volta”, o que, na prática, poderia induzir o segurado a contratar produtos ou serviços que não solicitou.

O INSS reforça que nenhum banco está autorizado a intermediar ou bloquear o acesso aos canais oficiais de atendimento. Toda comunicação com a Previdência deve ser feita diretamente pelos canais oficiais, como o telefone 135, o site ou o aplicativo Meu INSS.

Atenção: riscos de descontos indevidos e contratações não solicitadas

Aposentados e pensionistas precisam estar atentos para evitar prejuízos no benefício. É comum que, sem perceber, o segurado passe a sofrer descontos no extrato de pagamento por:

-Empréstimos consignados não contratados;

-Cartões de crédito consignados com cobrança de fatura mínima automática;

-Mensalidades de associações, clubes ou sindicatos que o beneficiário nunca autorizou.

Esses descontos reduzem o valor recebido mensalmente e, muitas vezes, são difíceis de identificar sem conferência regular do extrato de pagamento do INSS (disponível no Meu INSS ou na agência bancária).

O que fazer se encontrar irregularidades

Se notar qualquer desconto ou movimentação estranha no benefício:

1-Acesse o Meu INSS ou ligue para o 135 para confirmar a origem do desconto;

2-Solicite o cancelamento imediato da cobrança indevida;

3-Registre reclamação na Ouvidoria do INSS e, se necessário, na plataforma Consumidor.gov.br;

4-Em casos de empréstimos ou cartões não contratados, procure orientação jurídica para pedir a devolução dos valores e indenização por danos morais.

A decisão do INSS de suspender o Agibank como pagador da folha visa garantir mais segurança, transparência e proteção aos direitos de aposentados, pensionistas e demais beneficiários.

Colaborou o advogado e consultor previdenciário, dr Renan Fernandes Pedroso.